Livraison à 1$

LIVRAISON & RETOURS

 
Livraison

***COVID-19***
 En raison d’un fort volume, 
Postes Canada avise sa clientèle qu’elle ne peut pas toujours garantir ses délais de livraison habituels. Merci de votre patience. 

Préparation et expédition de votre commande

Les bijoux sont faits à la main. Ce ne sont pas tous les modèles qui sont prêts-à-partir. Une fois que je reçois la commande, il faut allouer un temps de 1 à 5 jours pour la fabrication des bijoux.  Je traite toutes les commandes dans l'ordre de réception et respecte toujours les normes d'hygiène et de sécurité quant à leur emballage.

Tous les bijoux sont emballés individuellement et soigneusement dans une jolie pochette cadeau de couleur vive.

Vous recevez toujours un courriel de confirmation d'envoi lorsque la commande quitte l’atelier. Vous pourrez ensuite suivre votre colis avec Postes Canada, s’il y a lieu.

Livraison GRATUITE sur les commandes de 100$ et plus!

 

-Vous aurez un numéro de suivi

-Livré chez-vous en 1-3 jours ouvrable

 


Pour les commandes de moins de 100$, vous avez 2 options :


-Livraison standard: 1$

-Aucun numéro de suivi


-Livraison standard (4 à 20 jours ouvrables*)
*En période Covid-19 de même que durant certaines périodes de l’année, les délais de Postes Canada peuvent varier considérablement.



-Livraison rapide: 11$


-Vous aurez un numéro de suivi


-Livré chez-vous en 1-3 jours ouvrables*
*En période Covid-19 de même que durant certaines périodes de l’année, les délais de Postes Canada peuvent varier considérablement.

 

Mon atelier n'est pas un lieu commercial et n'est pas ouvert au public, il est donc impossible de venir y récupérer votre commande.


Retours et échanges

Fluolido a à cœur votre satisfaction. Par conséquent, Fluolido accepte les retours et les échanges à certaines conditions.

Pour effectuer un retour, vous devez tout d’abord le faire autoriser en nous contactant dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande, puis ensuite nous retourner le produit au plus tard dans les 7 jours ouvrables suivants.

À moins d’être défectueux, AUCUN échange ou remboursement dans les cas suivants :

-Les boucles d'oreilles ayant été portées.
-Les bijoux achetés en salon, braderie ou autre événement.

-Les bijoux achetés en solde. Tous les produits en solde sont des ventes finales.

Modalités de retour

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

L’acheteur est responsable des frais pour l’échange ou le retour de la marchandise en parfait état. Le produit doit être dans son emballage original, incluant les étiquettes, pochette et boîte afin d’assurer sa protection durant son transport.  

Nous nous réservons le droit de refuser tout échange ou retour si les articles ne répondent pas aux critères mentionnés ci-dessus.

Garantie et entretien des bijoux

Fluolido garantit votre achat en ligne pendant les 6 premiers mois. Si un produit s’avère défectueux à l’intérieur de cette période, nous offrons une réparation ou un remplacement selon l’état (preuve d’achat et photos à l’appui).

Cette garantie ne couvre pas les usages excessifs, les bris accidentels et l’usure normale.

Les bijoux ne sont pas garantis quant à la décoloration des métaux car il est normal que certains tons (argent, doré, rose et certaines pierres semi-précieuses) changent de couleur ou d’apparence avec le temps puisqu'ils sont en contact avec la peau et que chaque personne a un type de peau différent (taux d'acidité, sueur, etc.), c'est pourquoi ils ne sont pas garantis sur cet aspect. 

Les bijoux ne seront pas remplacés s'ils subissent un dommage dû au contact avec de l'eau (baignade, douche). Il est aussi recommandé de retirer les bijoux avant de mettre un parfum, brume, fixatif, huile de bronzage, crème ou tout autre produit contenant de l’alcool ou autre substance semblable.

Les bijoux sont fabriqués avec des matériaux de qualité, mais il reste que ce sont des bijoux mode.  Il est important de prendre soin de vos bijoux si vous désirez les conserver longtemps.  Il est recommandé d'utiliser occasionnellement un linge à polir pour leur redonner un éclat brillant et propre. 

J'ai les mêmes bijoux depuis plus de 10 ans, je les porte tous les jours, en alternance, et j'en prends bien soin.  Ils sont solides, fiables et résistants (et ce même s'ils ne sont pas faits en or), mais ils sont précieux et demandent qu'on en prenne soin. 

Retour de garantie : Contactez le service à la clientèle par courriel ou formulaire de contact avant de retourner un produit défectueux.